Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
Les présentes conditions régissent les relations contractuelles entre :
Julien PARADIS, entrepreneur individuel (micro-entreprise).
SIRET : 91092843100014.
Siège social : 100 A Frédéric Esmez, 54200 Toul, France.
Email : contact@julienparadis.com.
Téléphone : +33 6 20 76 86 78.
Ci-après dénommé « l'Éditeur », et toute personne souscrivant un abonnement au service, ci-après dénommée « l'Abonné·e » ou « l'Utilisateur·rice ».
Les présentes conditions définissent les modalités selon lesquelles l'Éditeur met à disposition, par abonnement, l'accès au logiciel en ligne Symploos, un copilote de coaching destiné aux professionnel·le·s de l'accompagnement (ci-après « le Service »).
Toute souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, sans réserve.
Symploos est un logiciel accessible en ligne (SaaS). L'abonnement donne accès à l'application, à ses mises à jour et à un support par email. Le Service est un outil d'aide au coaching : il ne se substitue pas au jugement professionnel de l'Abonné·e et ne comporte aucune obligation ni promesse de résultat.
Aucune donnée de séance n'est écoutée, enregistrée ni analysée par l'Éditeur.
L'accès au Service suppose la création d'un compte. L'Abonné·e s'engage à fournir des informations exactes et à jour, et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Le compte est individuel : le partage des identifiants avec un tiers est interdit. L'Abonné·e est responsable des activités réalisées depuis son compte.
La souscription s'effectue en ligne, directement sur symploos.com. Le paiement s'opère via Stripe. L'acceptation des présentes conditions est recueillie par case à cocher au moment du paiement. L'accès au Service est ouvert immédiatement après la validation du paiement.
L'abonnement est proposé au prix de 777 € par an ou 88 € par mois. Une offre « FONDATRICES » réserve aux dix premières souscriptrices de la formule annuelle un tarif de 555 € par an, maintenu à vie tant que l'abonnement reste actif.
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Le paiement s'effectue par carte via Stripe, par prélèvement récurrent, avec renouvellement tacite à chaque échéance (mensuelle ou annuelle selon la formule choisie). En cas d'échec de paiement, Stripe procède à des relances automatiques ; à défaut de régularisation, l'accès au Service peut être suspendu jusqu'au règlement.
L'Éditeur peut modifier ses prix. Toute modification est notifiée à l'Abonné·e avant le renouvellement concerné et ne s'applique qu'aux échéances postérieures à cette notification.
L'abonnement est conclu pour la période initiale choisie (un mois ou un an) et se renouvelle tacitement par période identique.
Pour la formule annuelle reconduite tacitement, l'Abonné·e est informé·e, par écrit et dans le respect de l'article L215-1 du Code de la consommation, de la faculté de ne pas reconduire l'abonnement, avant la date limite de non-reconduction.
L'Abonné·e peut résilier à tout moment depuis son espace de facturation Stripe, accessible depuis le Service. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée : l'accès reste ouvert jusqu'à cette échéance, sans remboursement au prorata de la période entamée.
L'Éditeur peut résilier l'abonnement en cas de manquement de l'Abonné·e aux présentes conditions, notamment défaut de paiement ou usage abusif du Service.
À la fermeture du compte, l'Abonné·e peut demander l'export de ses données. Ces données sont ensuite supprimées dans un délai de trente (30) jours, sauf obligation légale de conservation.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'Abonné·e consommateur·rice dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter, à compter de la conclusion du contrat en ligne, sans avoir à motiver sa décision.
Le Service étant un contenu numérique dont l'exécution démarre immédiatement, l'accès est ouvert dès la validation du paiement, à la demande expresse de l'Abonné·e. En cochant la case prévue à cet effet lors du paiement, l'Abonné·e demande expressément le démarrage immédiat du Service et renonce expressément à son droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Le droit de rétractation ne peut alors plus être exercé une fois le Service pleinement fourni.
Le formulaire type de rétractation est disponible sur simple demande à contact@julienparadis.com.
Le Service est fourni en l'état et accessible en ligne. L'Éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour en assurer la disponibilité, sans garantir une disponibilité absolue et continue. Des interruptions peuvent survenir, notamment pour maintenance planifiée ou pour des causes indépendantes de la volonté de l'Éditeur. L'Éditeur peut faire évoluer les fonctionnalités du Service. Le support est assuré par email à contact@julienparadis.com.
L'Abonné·e s'engage à un usage conforme à la destination du Service. Sont notamment interdits : la revente ou la mise à disposition de l'accès à des tiers, l'extraction massive ou automatisée des données du Service, toute tentative de contournement des mesures techniques et tout usage détourné ou contraire à la loi.
Le logiciel Symploos, la marque, l'interface, les contenus, méthodes, outils et supports restent la propriété exclusive de l'Éditeur. L'Abonné·e bénéficie d'une licence d'utilisation personnelle, non exclusive et non transférable, limitée à la durée de l'abonnement.
Les données saisies par l'Abonné·e dans le Service restent sa propriété. L'Abonné·e concède à l'Éditeur la licence technique strictement nécessaire à l'hébergement et au fonctionnement du Service.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
Lorsque l'Abonné·e enregistre dans le Service des données concernant ses propres client·e·s, l'Abonné·e agit en qualité de responsable de traitement et l'Éditeur en qualité de sous-traitant technique d'hébergement, au sens de l'article 28 du RGPD. L'Éditeur ne traite ces données que pour fournir le Service, selon les instructions de l'Abonné·e.
L'Éditeur est soumis à une obligation de moyens et non de résultat. Symploos est un outil d'aide au coaching : il ne remplace ni le jugement professionnel de l'Abonné·e, ni l'avis d'un professionnel de santé, et ne constitue pas un diagnostic médical, une psychothérapie ou un suivi psychiatrique. L'Abonné·e demeure pleinement responsable de ses décisions et de l'usage qu'il·elle fait du Service et de ses suggestions.
L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Service. En tout état de cause, la responsabilité de l'Éditeur est limitée aux sommes effectivement versées par l'Abonné·e au titre de l'abonnement au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur.
Toute réclamation doit être adressée par écrit à l'Éditeur, à contact@julienparadis.com.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, après avoir sollicité l'Éditeur par écrit et à défaut de réponse satisfaisante, l'Abonné·e consommateur·rice a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (cm2c.net, litiges@cm2c.net), dans un délai n'excédant pas un an à compter de sa réclamation écrite.
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable ou de médiation aboutie, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.
L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de souscription. Toute modification en cours d'abonnement est notifiée avant le renouvellement concerné ; l'Abonné·e qui la refuse peut résilier avant la reconduction. La souscription vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.