Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Les présentes conditions régissent les relations contractuelles entre :
Julien PARADIS, entrepreneur individuel (micro-entreprise).
SIRET : 91092843100014.
Siège social : 100 A rue Frédéric Esmez, 54200 Toul, France.
Email : contact@julienparadis.com.
Téléphone : +33 6 20 76 86 78.
Ci-après dénommé « l'Éditeur », et toute personne souscrivant un abonnement au service, ci-après « le Titulaire ».
Les présentes conditions définissent les modalités selon lesquelles l'Éditeur met à disposition, par abonnement, l'accès au service en ligne Symploos, un copilote de coaching destiné aux métiers de l'accompagnement (ci-après « le Service »).
Toute souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, sans réserve.
Symploos est un service accessible en ligne. L'abonnement donne accès au copilote, à ses mises à jour et à un support par email, selon l'une des trois formules suivantes, dont le contenu détaillé figure sur symploos.com au moment de la souscription :
Quelle que soit la formule, aucune intelligence artificielle ne fonctionne dans le Service, ni pendant ni après les séances. Les cartes SOS et les éléments de sécurité du Service sont présents dans les trois formules. L'outil d'intelligence artificielle et l'espace Notion éventuellement utilisés par le Titulaire sont des services tiers, qu'il choisit, ouvre et utilise sous sa propre responsabilité, selon leurs propres conditions.
Le Service est un outil d'aide au coaching : il ne se substitue pas au jugement professionnel du Titulaire et ne comporte aucune obligation ni promesse de résultat.
Aucune donnée de séance n'est écoutée, enregistrée ni analysée par l'Éditeur.
L'accès au Service suppose la création d'un compte. Le Titulaire s'engage à fournir des informations exactes et à jour, et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Le compte est individuel : le partage des identifiants avec un tiers est interdit. Le Titulaire est responsable des activités réalisées depuis son compte.
La souscription s'effectue en ligne, directement sur symploos.com. Le paiement s'opère via Stripe. L'acceptation des présentes conditions est recueillie par case à cocher au moment du paiement. L'accès au Service est ouvert immédiatement après la validation du paiement.
L'abonnement est proposé selon trois formules, au choix à l'année ou au mois :
Une offre de lancement réserve aux dix premiers abonnements à la formule Symploos Exclusive à l'année un tarif de 555 € par an, maintenu à vie tant que l'abonnement reste actif. Ce tarif est attaché à la formule Symploos Exclusive à l'année : un changement de formule y met fin.
Les abonnements souscrits avant le 8 octobre 2026 relèvent de la formule Symploos Exclusive, au prix et aux conditions de leur souscription.
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Le paiement s'effectue par carte via Stripe, par prélèvement récurrent, avec renouvellement tacite à chaque échéance (mensuelle ou annuelle selon la formule choisie). En cas d'échec de paiement, Stripe procède à des relances automatiques ; à défaut de régularisation, l'accès au Service peut être suspendu jusqu'au règlement.
L'Éditeur peut modifier ses prix. Toute modification est notifiée au Titulaire avant le renouvellement concerné et ne s'applique qu'aux échéances postérieures à cette notification.
L'abonnement est conclu pour la période initiale choisie (un mois ou un an) et se renouvelle tacitement par période identique.
Pour la formule annuelle reconduite tacitement, l'Éditeur informe le Titulaire, par écrit et dans le respect de l'article L215-1 du Code de la consommation, de la faculté de ne pas reconduire l'abonnement, avant la date limite de non-reconduction.
Le Titulaire peut résilier à tout moment depuis le Service (Réglages, Ton abonnement), qui ouvre la page de paiement sécurisée de l'Éditeur. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée : l'accès reste ouvert jusqu'à cette échéance, sans remboursement au prorata de la période entamée.
Le Titulaire peut changer de formule depuis le Service (Réglages, Ton abonnement) ou en écrivant à contact@julienparadis.com.
En cas d'échec d'un paiement, le Titulaire reçoit un courriel et peut régulariser immédiatement, en ligne. Faute de régularisation dans un délai de quarante-huit (48) heures, l'accès au Service est suspendu jusqu'au paiement, sans perte de données. L'accès est rétabli automatiquement dès que le paiement aboutit.
L'Éditeur peut résilier l'abonnement en cas de manquement du Titulaire aux présentes conditions, notamment défaut de paiement persistant ou usage abusif du Service.
À tout moment, y compris pendant une suspension et après la fin de l'abonnement, le Titulaire peut télécharger depuis le Service l'ensemble des données saisies depuis son compte (suivi de ses clients, dossiers, notes), dans des formats ouverts (texte, tableur, JSON). À la fermeture définitive du compte, ces données sont supprimées dans un délai de trente (30) jours, sauf obligation légale de conservation.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Titulaire qui a la qualité de consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter, à compter de la conclusion du contrat en ligne, sans avoir à motiver sa décision.
Le Service étant un contenu numérique dont l'exécution démarre immédiatement, l'accès est ouvert dès la validation du paiement, à la demande expresse du Titulaire. En cochant la case prévue à cet effet lors du paiement, le Titulaire demande expressément le démarrage immédiat du Service et renonce expressément à son droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Le droit de rétractation ne peut alors plus être exercé une fois le Service pleinement fourni.
Le formulaire type de rétractation est disponible sur simple demande à contact@julienparadis.com.
Le Service est fourni en l'état et accessible en ligne. L'Éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour en assurer la disponibilité, sans garantir une disponibilité absolue et continue. Des interruptions peuvent survenir, notamment pour maintenance planifiée ou pour des causes indépendantes de la volonté de l'Éditeur. L'Éditeur peut faire évoluer les fonctionnalités du Service. Le support est assuré par email à contact@julienparadis.com.
Le Titulaire s'engage à un usage conforme à la destination du Service. Sont notamment interdits : la revente ou la mise à disposition de l'accès à des tiers, l'extraction massive ou automatisée des données du Service, toute tentative de contournement des mesures techniques et tout usage détourné ou contraire à la loi. Il est également interdit de copier, d'extraire, de décompiler ou de reconstituer, en tout ou en partie, le moteur du Service, ses séances, outils, fiches et contenus de méthode, y compris par copies d'écran systématiques, et de les utiliser pour créer ou alimenter un service ou une formation concurrente.
Le service Symploos, son code et son moteur, la marque, l'interface, les contenus, méthodes, outils et supports restent la propriété exclusive de l'Éditeur. Le Titulaire bénéficie d'une licence d'utilisation personnelle, non exclusive et non transférable, limitée à la durée de l'abonnement.
Les données saisies par le Titulaire dans le Service restent sa propriété. Le Titulaire concède à l'Éditeur la licence technique strictement nécessaire à l'hébergement et au fonctionnement du Service.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
Lorsque le Titulaire enregistre dans le Service des données concernant ses propres clients, le Titulaire agit en qualité de responsable de traitement et l'Éditeur en qualité de sous-traitant technique d'hébergement, au sens de l'article 28 du RGPD. L'Éditeur ne traite ces données que pour fournir le Service, selon les instructions du Titulaire.
L'Éditeur est soumis à une obligation de moyens et non de résultat. Symploos est un outil d'aide au coaching : il ne remplace ni le jugement professionnel du Titulaire, ni l'avis d'un professionnel de santé, et ne constitue pas un diagnostic médical, une psychothérapie ou un suivi psychiatrique. Le Titulaire demeure pleinement responsable de ses décisions et de son usage du Service, suggestions comprises.
L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Service. En tout état de cause, la responsabilité de l'Éditeur est limitée aux sommes effectivement versées par le Titulaire au titre de l'abonnement au cours des douze (12) mois précédant le fait générateur.
Toute réclamation doit être adressée par écrit à l'Éditeur, à contact@julienparadis.com.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, après avoir sollicité l'Éditeur par écrit et à défaut de réponse satisfaisante, le Titulaire qui a la qualité de consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (cm2c.net, litiges@cm2c.net), dans un délai n'excédant pas un an à compter de sa réclamation écrite.
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable ou de médiation aboutie, le litige sera soumis aux tribunaux français compétents.
L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de souscription. Toute modification en cours d'abonnement est notifiée avant le renouvellement concerné ; le Titulaire qui la refuse peut résilier avant la reconduction. La souscription vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.