Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Cette politique décrit comment le service Symploos collecte et traite les données personnelles. Elle s'applique au site symploos.com et au copilote auquel l'abonnement donne accès. « Le Titulaire » désigne quiconque a souscrit un abonnement au Service, comme dans les CGV. La séance d'essai a sa propre partie, plus bas : Séance d'essai.
Le responsable de traitement est :
Julien PARADIS, entrepreneur individuel (Julien Paradis EI).
SIRET : 91092843100014.
Siège social : 100 A rue Frédéric Esmez, 54200 Toul, France.
Email : contact@julienparadis.com.
Aucune donnée de séance n'est écoutée, enregistrée ni analysée par l'Éditeur.
Symploos n'écoute rien pendant la séance : il n'enregistre ni la voix ni l'image, et ne demande jamais l'accès au micro ni à la caméra. Le Service ne fait aucune transcription. Si le Titulaire choisit de transcrire une séance, c'est avec son propre outil de visio, en option et avec l'accord de son client.
Pour fournir le Service, l'Éditeur fait appel aux prestataires suivants :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Hébergement des données du Service. Sert aussi à savoir si une personne en essai est déjà cliente. | Union européenne (Irlande) |
| Stripe | Paiement et facturation. Reçoit l'identifiant d'essai, sans nom ni email, quand le paiement part d'un lien de la séance d'essai. | Union européenne et États-Unis |
| Brevo | Envoi des emails liés au compte et à la séance d'essai. Fiche de contact des personnes en essai. | France |
| Netlify | Hébergement du site symploos.com, de ses fonctions et de l'état des séances d'essai. Garde aussi la sauvegarde de nuit des données du Service (voir les durées de conservation). | États-Unis |
| Cloudflare | Vérification anti-robot du formulaire de la séance d'essai (Turnstile). | États-Unis |
Pour les prestataires établis aux États-Unis, les transferts reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 (cadre de protection des données UE et États-Unis) quand le prestataire y adhère, et sinon sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Au 30 septembre 2026, Netlify, Cloudflare et Stripe adhèrent à ce cadre. Une copie de ces garanties peut être obtenue sur demande à contact@julienparadis.com. Les données ne sont ni vendues ni cédées.
Cloudflare peut aussi utiliser ces signaux techniques pour améliorer sa détection des robots. Pour cette partie, il agit comme responsable de traitement (voir sa politique pour Turnstile).
Le Titulaire peut enregistrer dans le Service des données concernant ses propres clients. Pour ces données, le Titulaire est responsable de traitement et l'Éditeur agit comme sous-traitant technique d'hébergement, au sens de l'article 28 du RGPD.
L'Éditeur ne traite ces données que pour héberger et faire fonctionner le Service, selon les instructions du Titulaire, sans les exploiter à d'autres fins. Elles sont hébergées par Supabase et copiées chaque nuit dans la sauvegarde gardée chez Netlify, comme indiqué plus haut. Il revient au Titulaire d'informer ses propres clients et de recueillir, le cas échéant, leur consentement, ainsi que de répondre aux demandes d'exercice de droits qui lui reviennent en tant que responsable de traitement.
Cette partie concerne les personnes qui demandent une séance d'essai sur symploos.com/demo. Pour l'ouvrir, elles remplissent un formulaire, puis reçoivent par email un code et un bouton.
Ce qui est tapé pendant la séance d'essai reste dans le navigateur et n'est jamais transmis. Des compteurs anonymes (nombre de séances commencées ou terminées, sans aucun identifiant) servent aux statistiques de l'Éditeur.
Avant la séance, les emails envoyés sont seulement ceux que la personne a demandés : un email avec le code et le bouton, puis, sans clic, un seul rappel le lendemain. Ils ne reprennent rien de ce qui a été tapé dans le formulaire.
Toute personne peut s'opposer à tout moment, sans motif et sans frais, à ces emails et à ces appels. Dans le formulaire, avec la case « Je veux juste mon lien ». Ensuite, avec le lien « Ne plus recevoir de mails ni d'appel sur Symploos », présent dans chaque email de présentation. Ce lien ouvre une page, où un bouton suffit : l'arrêt est immédiat, les emails comme l'appel, et le numéro de portable est effacé tout de suite. Dans les messageries qui affichent un lien de désinscription près de l'expéditeur, comme Gmail ou Apple Mail, ce lien fait le même arrêt, en un clic. La séance d'essai reste ouverte, et un nouveau lien pour la rouvrir reste possible sur demande, un email par semaine au plus. Sur la même page, le bouton « Effacer aussi mes données d'essai » efface les données de l'essai. Si le lien ne marche plus, la page demande l'adresse, et un email part à cette adresse avec le lien d'arrêt : l'arrêt se fait au clic sur ce lien, puis sur le bouton de la page qui s'ouvre.
Les emails envoyés avant la séance portent un lien « Ce n'est pas moi », pour une personne dont l'adresse a été tapée par quelqu'un d'autre. Ce lien ouvre une page, et un bouton suffit : Symploos n'écrit plus jamais à cette adresse. Si une séance d'essai avait déjà été ouverte avec cette adresse, ses données d'essai sont effacées tout de suite.
Les données de l'essai servent uniquement à Symploos. Elles ne servent à aucune autre activité de Julien Paradis, et elles ne sont ni vendues ni cédées.
Les emails de présentation s'arrêtent au septième, et au plus tard 28 jours après la vérification de l'adresse.
| Données | Durée |
|---|---|
| Demande pas encore validée par le code ou le bouton (prénom, nom, email, métier, pays, portable) | 48 heures, puis effacement |
| Identité d'une personne vérifiée pendant une panne du prestataire d'envoi | 7 jours au plus |
| Code à 6 chiffres | 30 minutes |
| Bouton reçu par email | 48 heures pour le premier clic, puis 30 jours |
| Personne vérifiée qui a accepté les emails ou l'appel, et n'a pas pris d'abonnement | 12 mois après son dernier contact (ouverture de la séance par un code ou un bouton, demande du détail, achat). Ensuite, elle sort de la liste de l'essai, et son métier, son pays et son portable sont effacés. Sa fiche chez Brevo est supprimée si elle ne reçoit aucune autre lettre de l'Éditeur, n'a pas d'abonnement et ne s'est pas désinscrite de ses lettres. L'empreinte de l'adresse, et le fait que les emails de présentation ont eu lieu, restent 3 ans. |
| Personne qui a coché « Je veux juste mon lien », ou, en formation ou hors de France, aucune des deux cases | Aucune fiche chez Brevo. L'état de sa séance d'essai, sans nom ni email, est effacé 12 mois après sa dernière ouverture de la séance. |
| Personne qui a pris un abonnement | Les durées des données de compte et de facturation, plus haut |
| Après une désinscription | Numéro de portable et pays effacés tout de suite. Le reste suit la règle des 12 mois. L'empreinte de l'adresse reste 3 ans. |
| Après un effacement, ou un clic sur « Ce n'est pas moi » | Effacement tout de suite. Si l'adresse reçoit déjà une lettre de l'Éditeur ou a un abonnement, seules les données de l'essai sont effacées. L'empreinte de l'adresse reste 3 ans, pour ne pas écrire à nouveau à cette adresse. |
| Sauvegarde de nuit de l'état des séances d'essai | 14 jours. Une personne qui efface ses données n'entre plus dans les sauvegardes suivantes, et sort des plus anciennes au plus tard 14 jours après. |
| Dates des emails envoyés avant la séance à une adresse (son empreinte), pour limiter les emails vers une même adresse | 30 jours après le dernier email |
| Empreinte courte de l'adresse IP ou de sa plage, pour reconnaître une connexion qui fait revenir des emails en erreur et pour limiter les demandes | 2 jours au plus |
| Empreinte courte de la connexion qui a demandé l'essai, et de la personne qui se plaint ou se désinscrit d'un email de présentation, pour ne la compter qu'une fois | 31 jours, et effacement avec les données de l'essai |
| Compteurs de statistiques | Anonymes, conservés |
| Journaux techniques (adresse IP tronquée, adresse email réduite à son domaine) | 7 jours au plus chez Netlify |
L'empreinte de l'adresse est un code calculé à partir d'elle, avec une clé que seul l'Éditeur détient. Elle ne se lit pas directement, et sert seulement à reconnaître l'adresse, pour ne pas lui écrire à nouveau.
Opposition, retrait du consentement et effacement : par le lien présent dans chaque email, ou par écrit à contact@julienparadis.com. Accès, rectification, limitation et portabilité : par écrit à contact@julienparadis.com. Réclamation possible auprès de la CNIL (cnil.fr).
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition concernant ses données personnelles.
Ces droits s'exercent sur demande écrite à contact@julienparadis.com. En cas de désaccord persistant, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL (cnil.fr).
Symploos n'utilise aucun cookie publicitaire. Le Service dépose seulement les cookies et stockages techniques nécessaires à la connexion. Sur la séance d'essai, le navigateur garde l'état de la séance et un jeton d'accès, qui servent à ouvrir la séance et à la retrouver. Aucun suivi de la navigation dans la séance d'essai n'est transmis. La vérification anti-robot de Cloudflare ne se déclenche que lorsque la personne commence à remplir le formulaire, ou quand elle ouvre sa séance avec le bouton reçu par email.
Les emails peuvent contenir un pixel du prestataire d'envoi. Symploos n'en exploite pas les données. Les liens des emails peuvent aussi passer par le suivi des clics de Brevo : le clic passe alors d'abord par un serveur de Brevo, qui voit l'adresse complète du lien, y compris celle du bouton qui ouvre la séance d'essai. Symploos n'exploite pas non plus ces données.
Cette politique peut être mise à jour. La version applicable est celle publiée sur cette page. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.